안녕하세요?
후즈팬입니다.
현재 앱내 투표와 관련하여 안내 말씀 드립니다.
먼저, 투표 참여에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
원인을 파악한 결과, 16일 새벽(KST) 시간 동안 몇몇 사용자의 비정상적인 트래픽 공격이 있었고, 이로 인해 오류가 발생하여 투표가 원활히 진행되지 못했음을 발견했습니다.
빠르게 트래픽 공격을 차단하여 투표가 정상적으로 집계되고 있으나 더 정확한 투표 집계를 위해 긴급 서버 점검에 들어갈 예정입니다.
현재 진행되고 있는 '제30회 서울가요대상 후즈팬덤상 Top 16 Day 1' 투표는 긴급 서버 점검 이후 재개될 예정입니다. 해당 투표는 투표 재개 이후 12시간 동안 진행될 예정이며, 기존에 진행된 투표와 이후에 진행될 투표를 합산하여 결과가 발표됩니다.
이후에 진행될 '후즈팬덤상'의 다른 투표도 일정이 조정될 것이며, 'Top 16 Day 1'을 포함한 모든 투표의 정확한 일정은 추후 공지를 통해 확인하실 수 있습니다. 공지는 지금으로부터 48시간 이내에 발표됩니다.
기존에 발행된 오류는 후즈팬 앱 내 고객센터를 통해 문의 해주시면 순차적으로 최선을 다해 처리하겠습니다.
후즈팬덤상 투표를 향한 여러분의 뜨거운 관심에 감사드리며, 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.